“快递车烧了，要退款！”“快递弄丢了，要退款！”本来满心欢喜的接受退款，却不慎落入诈骗分子的陷阱。湖北武汉反电信网络诈骗中心民警提醒，网络购物诈骗犯罪手法有了新变化，请大家务必提高警惕。
“快递被烧了”要退款
11月20日下午4时许，在武汉市东西湖区上班的张女士接到一个归属地为福建的陌生手机电话，对方称是某快递公司工作人员，由于该公司物流货车在高速公路上“发生火灾”，导致张女士购买的物品被烧毁，现在要进行双倍赔偿，张女士信以为真。
对方在询问得知张女士购买的是爽肤水后，主动添加张女士的微信。在微信里，对方要求张女士发送淘宝订单截图给他，以确认订单是否属实。
随后，对方称要通过支付宝转账将钱退回，可没过一会儿，对方称网络信号不好，无法通过支付宝转账，让张女士提供银行卡号，直接将退款转账至银行卡中。把银行卡号报给对方，紧接着就收到了银行的短信验证码，并按照电话里的要求，将验证码提供给对方。
随后，对方又让张女士下载并注册一款网络贷款的手机APP，并让张女士将自己身份证的正反面照发过去，张女士一一照办。这时，对方称，张女士的银行卡已经被冻结了，需要给对方打7600元钱帮张女士进行解冻。这时，张女士产生疑虑，通过手机银行APP查询发现，自己银行卡里的2.5万元竟“不翼而飞”，只剩下30多元余额，便立刻到派出所报警。
快递弄丢理赔先交保证金
11月27日，住在武汉市汉阳区的小李报案。原来，“双11”期间，他在淘宝上买了不少东西。11月15日，小李通过查询某快递公司网站，显示货物已经被签收，但一直到11月22日还是没有收到，便联系淘宝卖家要求退款。卖家表示要上报核实。
11月27日下午，小李接到一个陌生号码，对方自称是快递公司工作人员，问小李是不是有快递没有收到。小李以为是淘宝卖家与快递公司沟通后的电话回访，立刻相信对方。
对方要求小李只有先转“保证金”，才能进行退款赔偿，“保证金”也将一并退回。小李按对方要求转了8000元，转账后，对方称小李购物的物品金额较大，8000元“保证金”不够，需要再转“保证金”，就这样，小李陆陆续续给对方转了4.8万元。
小李挂断电话后与快递公司官方客服联系，客服说没有这种形式的退款，小李这才得知被骗，立即报了警。